民生公益 | 民生燃氣為馳援湖北醫護人員減免一年燃氣費

   2020年2月27日，“民生燃氣為馳援湖北醫護人員減免燃氣費捐贈儀式”在民生大廈舉行，海南省住房和城鄉建設廳廳長霍巨燃、海南省衛生健康委員會副主任周國明及民生燃氣相關領導出席此次捐贈活動。根據協議，民生燃氣自2020年2月份起為其經營區域內的所有援鄂醫護人員減免一年（2020年2月1日-2021年1月31日）管道燃氣費，包括海口地區非管道燃氣用戶也可免費享受一年瓶裝液化氣服務。

捐贈儀式現場

民生燃氣入戶管道燃氣及瓶裝液化氣

   此次新冠肺炎疫情，是新中國成立以來在我國發生的傳播速度最快、感染范圍最廣、防控難度最大的一次重大突發公共衛生事件。危難關頭，“白衣戰士”們積極響應政府號召，臨危受命，勇挑重擔，以無畏和擔當筑起一道道抗疫防線。自1月27日海南省派出首批馳援湖北醫療隊，截止目前，海南共計派出7支醫療隊800余名醫護人員支援湖北，趕赴沒有硝煙的“戰場”，他們是值得尊敬的“最美逆行者”。

 

   自疫情發生以來，公司高度重視，周密部署，積極行動，一手抓疫情防控，一手抓安全生產，保障了城鄉燃氣的穩定供氣和用氣安全。 

 

   民生燃氣自1月23日起啟動防疫準備工作，1月25日成立防疫委員會，統籌組織開展防疫工作。通過靈活安排辦公方式、防疫物資及時采購和配備、外地返瓊員工一律隔離14天、營業場所定時消毒、人員進入測體溫、食堂錯時分餐、“民生寶”APP線上辦理業務、員工身體狀況日報制度等措施，全面進行疫情防控，確保了1110余名員工零感染，不給社會添亂、不給政府添亂。

 

 

工作人員引導客戶使用“民生寶”APP進行自助服務

   在安全生產方面，民生燃氣提前聯系氣源、安排搶修搶險值班隊伍、制定封閉小區上門服務應急預案等多措并舉，實現了節日及疫情期間無用戶停氣、無安全事故、無用戶投訴，確保了海口40萬燃氣用戶及陵水、萬寧、昌江、樂東等市縣運營區域的燃氣安全穩定供應。1月24日至2月23日，累計接聽客戶服務電話達9495通，上門服務688次，營業網點柜臺服務1867次。2月6日，為“武漢返瓊”客戶解除隔離的第一時間進行燃氣設施檢修，解決了該用戶無燃氣可用的困難；2月17日，大園路17號和園居民區用戶在要求其他液化氣門店提供充氣服務時遭到拒絕，民生燃氣接到12345熱線后，第一時間聯系客戶，積極組織協調為用戶及時提供瓶裝液化氣服務，在特殊時期體現了民生燃氣的社會擔當。

疫情期間工作員工

員工林文偉在“武漢返瓊”客戶家進行燃氣管道檢修

   同時，民生燃氣積極履行社會責任，對《海南省應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持中小企業共渡難關的八條措施》作出快速反應，于2月6日發布《關于支持中小企業共度難關具體措施的公告》，在民生燃氣全省經營范圍內包括海口、萬寧、陵水、昌江、樂東等區域經營困難的中小企業客戶，可緩繳2-4月份燃氣費用，緩繳期間不產生違約金，涉及金額達6000余萬元，以實際行動支持政府幫助中小企業共度難關。

   疫情防控也給農產品銷售造成影響，民生燃氣利用自身的“民生寶”APP平臺，主動聯系具備電商運營農戶，開辟民生寶電商上線渠道，幫助農戶推銷滯銷農副產品，上線一天銷量將近百單，“愛心助農水果”主要銷往海南、上海、浙江等地。對于沒有電商運營能力的普通農戶，組織員工積極購買滯銷蔬菜，緩解農戶生活壓力。

“民生寶”APP愛心助農水果宣傳

   我們輸送的是燃氣，傳遞的是溫暖。讓我們共同期盼抗“疫”戰爭最終勝利的到來，期盼“白衣戰士”們早日平安歸來，你們“一個都不能少”！